Повинен знати: постанови, розпорядження, накази, методичні, нормативні документи та стандарти серії ІSО 9001, ІSО 14001, OHSAS 18000, моделі ТQМ та інші керівні матеріали з управління якістю; порядок організації роботи в сфері якості, сертифікації, стандартизації та екологічного менеджменту на підприємстві; системи, методи і засоби контролю їх якості, порядок атестації послуг за категоріями якості; передовий вітчизняний та світовий досвід в сфері управління якістю, стандартизації, сертифікації та екологічного менеджменту; основні технологічні процеси, основні напрямки діяльності служб аеропорту та суміжних підрозділів; основи економіки, організації праці, організації виробництва і управління; основи трудового законодавства.

Повинен уміти:  удосконалювати систему управління якістю, створювати нові стандарти і нормативи якісних показників, контролювати їх додержання; організовувати проведення та контроль робіт з сертифікації, стандартизації та якості; забезпечувати виконання завдань з підвищення якості виконуваних робіт (послуг); здійснювати контроль за діяльністю підрозділів підприємства щодо забезпечення відповідності наданих робіт (послуг) сучасному рівню розвитку науки і техніки та потребам на ринку;  вивчати причини, що викликають погіршення якості послуг, які надаються підрозділами підприємства; готувати висновки про відповідність якості наданих послуг, чинним стандартам, технічним умовам.