Сопровождение инвалидов и больных пассажиров. Пасажирам-инвалидам предоставляются разные виды помощи при посадке в самолет, во время полета и высадки из самолета, включая инвалидное кресло. О необходимости такой услуги рекомендуем сообщить во время заказа авиабилетов, но не позже чем за 72 часы до вылета.

Больные пассажиры при себе должны иметь справку о том, что они пройшли медицинский осмотр. Если их физическое состояние угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим пассажирам, перевозчик имеет право отказать в перевозе пассажирам данной категории. 

1. В соответствии со взятыми Добровольными обязательствами аэропорта перед пассажирами, Законом Украины Об основах социальной защищенности инвалидов лицам с ограниченными физическими возможностями бесплатно предоставляются инвалидные коляски, в терминале "В" оборудованы лифты для подъёма/спуска инвалидов, специально приспособлены туалеты, используются оборудованные выдвижными пандусами перронные автобусы.

2. Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями:

• создана группа по обслуживанию лиц с ограниченными физическими возможностями (место расположения: авиасправка терминала "В");
• персонал группы по обслуживанию лиц с ограниченными физическими возможностями прошёл специальное обучение и имеет соответствующие сертификаты;
• оборудованы пандусы возле входов/выходов пассажирских терминалов;
• на карусельных дверях терминала "В" установлено функцию работы дверей в режиме обслуживания такой категории пассажиров;
• установлена стойка авиасправки и паспортного контроля для оформления пассажиров на инвалидных колясках;
• часть телефонов, которые размещены в общественных зонах терминалов аэропорта, установлены на высоте 80 см. от уровня пола;
• введена в действие спецмашина "амбулифт", которая предназначена для транспортировки по перрону пассажиров с ограниченной подвижностью и осуществления их посадки/высадки в/из ВС;
• в достаточном количестве есть в наличии бесплатные для использования специальные инвалидные коляски, которые, благодаря удобной конструкции, позволяют транспортировать пассажиров по ступенькам терминалов, пассажирских трапов, а также в салонах самолётов.