1. Открыта линия предназначена для организации оперативной обратной связи и изучения удовлетворенности потребителей Государственного предприятия «Международный аэропорт «Борисполь». Полученные сообщения анализируются и используются для определения направлений улучшения работы предприятия, с целью наиболее полного удовлетворения потребителей.

2. Администрация гарантирует предоставление ответа на полученное обращение в минимально необходимый для формирования ответа срок.

3. Открытая линия не гарантирует оперативное предоставление информации справочного характера (относительно расписания рейсов и др). Для получения такой информации необходимо обращаться в справочную аэропорта (тел. 0 900 11 657 1) или другие справочные службы.

4. Администрация имеет право не отвечать на сообщение, ели оно не содержит достаточной для ответа информации, нарушает действующее законодательство, не отвечает нормам морали или является оскорбительным, не относиться к деятельности предприятия, а также, если сообщение не содержит вопроса или отправитель явно не указал, что ждет ответа.

5. Сообщения, которые поступают на открытую линию и ответы на них, не имеют официального статуса. Для получения официального ответа, необходимо направить обращение на имя руководителя предприятия, оформленное в соответствии с Законом Украины «Об обращении граждан». Почтовый адрес: ГП МА «Борисполь», г. Борисполь, Киевская обл., Украина, 08307, факс 3 80(44) 281 71 22.