Аэропорт "Борисполь" сегодня

Государственный международный аэропорт "Борисполь" - это предприятие, которое предоставляет услуги авиационным компаниям, пассажирам и другим клиентам в авиационной и неавиационных сферах деятельности, обеспечивая регулярность и безопасность полетов.

ГП МА "Борисполь"
08307 Украина, Киевская обл, г.Борисполь
т.( 38 044) 281 74 96,
факс: (38 044 ) 281 79 96

Стратегическими целями аэропорта являются:

• Удержание ведущей позиции главного международного аэропорта Украины.
• Постоянное увеличение транзитных авиаперевозок через аэропорт.
• Стабильный рост ассортимента и качества услуг для авиапассажиров.
• Постоянное уменьшение вредного влияния на окружающую среду.

Указанные цели реализуются путем:

• Осуществления управления предприятием высококвалифицированными профессионалами - командой лидеров.
• Наиболее полного удовлетворения текущих требований потребителей а также предвосхищение и реализацию их потребностей в будущем.
• Постоянного контроля за соблюдением стандартов авиационной безопасности и безопасности полетов, других регламентирующих и законодательных требований.
• Полного выполнения требований природоохранного законодательства, местных государственных природоохранных организаций и собственных инструкций.
• Рационального использования природных ресурсов, энергоресурсов и материалов.
• Предотвращения отрицательного влияния на окружающую среду, постоянного контроля и улучшения природоохранных показателей.
• Обеспечения условий для постоянного обучения и профессионального роста работников предприятия.
• Систематического анализа работы предприятия и постоянного улучшения на его основе эффективности всей хозяйственной и финансовой деятельности.

Высшее руководство предприятия берет на себя обязательства:

• Формулировать политику в сфере качества и экологии, обеспечивая ее разъяснение, понимание и следование на всех уровнях организации.
• Создавать наиболее благоприятные производственные условия, обеспечивать уважение прав каждого работника предприятия и соответствующее вознаграждение их добросовестной работы.
• Обеспечивать всеми необходимыми ресурсами реализацию поставленных стратегических целей.

Обеспечивать эффективное функционирование и постоянное улучшение интегрированной системы менеджмента на основе соблюдения требований стандартов ISO 9001:2000 и ISO 14001:2004 в полном объеме.

Аэропорт "Борисполь" осуществляет свою деятельность в таких основных направлениях:: качество, прибыльность, самофинансирование, маркетинг, сохранение ведущей позиции аэропорта в экономике страны.

Основой маркетинговой политики является:

• привлечение новых авиакомпаний;
• существенное расширение и активизация действий в неавиационной деятельности;
• создание высокого международного имиджа и авторитета.

Процессы в аэропорту связаны с подготовкой рейсов воздушных судов. Особенность процессов заключается в том, что они должны выполняться за ограниченное время с максимальным обеспечением безопасности и качества обслуживания.

Система управления процессами включает:

• определение их структуры, разбивку на подпроцессы и этапы, определение ответственности за них;
• разработку регламентирующих документов;
• определение необходимых ресурсов;
• организацию взаимодействия между процессами;
• определение показателей выполнения процессов, их мониторинг;
• усовершенствование деятельности в рамках процессов.

Деятельность в рамках процессов и подпроцессов регламентировано стандартами, положениями о службах, должностными инструкциями, технологиями, регламентами и технологическими картами. Кроме того, заместители генерального директора самостоятельно определяют структуру других документов, которые регламентируют деятельность подчиненных им подразделений. Все процессы и технологии их выполнения постоянно пересматриваются и совершенствуются.

Источниками побуждения к изменениям являются:

• мнения пассажиров, полученные путем анкетирования, пожелания и требования авиакомпаний;
• учет опыта работы ведущих аэропортов мира;
• рекомендации авиаперевозчиков, которые осуществляют рейсы из аэропорта;
• внедрение новых видов техники и оборудования;
• участие в выставках, конференциях, обмен опытом.

Сегодня аэропорт "Борисполь" принимает регулярные рейсы 38 иностранных и 32 украинских авиакомпаний, обслуживает за сутки около 10 тысяч пассажиров на вылет и прилет (летом эта цифра увеличивается до 15 тысяч). За 2005 год обслужено 3 млн. 933 тыс. пассажиров. Аэропорт предоставляет свыше 50 видов разных услуг. Вместе с предоставлением услуг, связанных с авиационной деятельностью, аэропорт обеспечивает комплекс услуг, не связанных непосредственно с авиационной деятельностью, а именно:

• аренда помещений, территорий, оборудованиz, имущества;
• тепло- и электрообеспечение объектов на территории аэропорта;
• водоснабжение объектов;
• услуги из хранение грузов на складах;
• обработка ценных грузов и много других.

Для обеспечения надлежащего уровня качества услуг построены зал для обслуживания пассажиров бизнеса-класса, терминал "С" для обслуживания VIP-пасажирів; осуществлена реконструкция двух отелей, внедряются новейшие образцы спецтехники для обслуживания пассажиров, багажа, грузов, самолетов.

В 2002 году в ДМА "Борисполь" было введено и сертифицировано систему управления качеством согласно стандарту ISO 9001:2000.

В 2004 году аэропорт "Борисполь" внедрил систему экологического менеджмента согласно международному стандарту серии ISO 14001:1996.

Экологические аспекты (aspects.pdf 543 KB)

В 2005 году эти две системы были объединены в интегрированную систему менеджмента, которая была сертифицирована одновременно на соответствие требованиям ISO 9001:2000 и ISO 14001:2004.